Kaart wordt geladen...
Datum/Tijd
dinsdag 02/02/2027
08:00 - 16:00
20 / 20 plaatsen vrij
€185,00 pp excl BTW
Locatie
Truckstop 26 bis, Industrieweg 15, Zolder
DOC: Rijbewijs en identiteitskaart
PBM: /
Geldig voor rijbewijzen C+D
Onderwerp thema 3
Inhoud theorie:
- Omgaan met klanten: definitie en kader
- Partijen waarmee een bestuurder te maken krijgt
- Taken van de bestuurder
- Imago: onderneming & bestuurder
- Struikelblokken in de communicatie, verbaal/non-verbaal, luistervaardigheid
- Klachten en conflicten: definitie, soorten, oplossingen en gevolgen
- Vlot klantencontact: uitstraling, verschillende stappen
Inhoud praktijk:
- Bespreken van conflicten en/of situaties tijdens de dagelijkse taken van de bestuurder
Deze opleiding geeft recht op 7 kredietpunten
Maximum aantal deelnemers 20
Broodjesmaaltijd en frisdranken inbegrepen
INSCHRIJVEN
Gebruik je login en paswoord om in te loggen.Heb je nog geen account, vul dan de linkerzijde van het formulier in.ER WORDT AUTOMATISCH EEN ACCOUNT AANGEMAAKT VOOR DEGENE (FIRMA OF PERSOON) DIE DE FACTUUR GAAT BETALEN. BEN JIJ HET NIET DIE DE FACTUUR ZAL BETALEN, VRAAG DAN AAN JE WERKGEVER OM DE INSCHRIJVING TE DOEN. Via mail wordt er automatisch een login en paswoord verstuurd aan het emailadres dat wordt opgegeven. Zo kan je in de toekomst makkelijker en sneller inschrijven, en kan je je reserveringen opvolgen.
Heb je al een account? Inloggen
Meld je aan als je al een account hebt.